新聞: 2024.03.14
消費者委員會最近進行了一項調查，針對長者在使用銀行服務時遇到的問題進行了研究。調查發現，雖然一些銀行已經採取了一些「長者友善」的措施，但仍然存在明顯的不足之處。這些問題的存在需要引起業界的重視，並積極採取措施進行改善。
在香港，銀髮經濟的發展潛力是巨大的。隨著人口老齡化的加劇，長者市場將會變得越來越重要。因此，銀行業應該意識到這一點，並積極調整自己的經營策略，以更好地滿足長者客戶的需求。
為了塑造一個更加「長者友善」的消費環境，銀行應該加強對長者客戶的關注，提供更加貼心的服務。例如，可以設立專門的長者專櫃，讓長者客戶可以更加方便地辦理業務，同時也應該提供更加易於理解的操作指引，讓長者客戶可以更加輕鬆地使用銀行服務。
此外，銀行還應該加強對員工的培訓，提高他們對長者客戶需求的認識和理解。只有這樣，銀行才能夠真正做到「長者友善」，贏得長者客戶的信任和支持。
總的來說，銀行業應該意識到長者市場的重要性，並積極採取措施改善自己的服務水平，以更好地滿足長者客戶的需求。只有這樣，銀行才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現長遠的發展目標。