新聞: 2024.03.14
消费者委员会最近进行了一项调查，针对长者在使用银行服务时遇到的问题进行了研究。调查发现，虽然一些银行已经采取了一些「长者友善」的措施，但仍然存在明显的不足之处。这些问题的存在需要引起业界的重视，并积极采取措施进行改善。
在香港，银发经济的发展潜力是巨大的。随着人口老龄化的加剧，长者市场将会变得越来越重要。因此，银行业应该意识到这一点，并积极调整自己的经营策略，以更好地满足长者客户的需求。
为了塑造一个更加「长者友善」的消费环境，银行应该加强对长者客户的关注，提供更加贴心的服务。例如，可以设立专门的长者专柜，让长者客户可以更加方便地办理业务，同时也应该提供更加易于理解的操作指引，让长者客户可以更加轻松地使用银行服务。
此外，银行还应该加强对员工的培训，提高他们对长者客户需求的认识和理解。只有这样，银行才能够真正做到「长者友善」，赢得长者客户的信任和支持。
总的来说，银行业应该意识到长者市场的重要性，并积极采取措施改善自己的服务水平，以更好地满足长者客户的需求。只有这样，银行才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远的发展目标。